El briefing es un conjunto de pautas que se le da a alguien que va a crear un proyecto, trabajo o documento. Este proceso se aplica frecuentemente en las áreas de administración, publicidad, diseño, marketing y relaciones públicas.
En teoría, el briefing parece sencillo, pero en la práctica no siempre es así.
Seguro que ya has pasado por la siguiente situación: después de mucho esfuerzo por dar a conocer tu trabajo, finalmente te pusiste en contacto con un cliente y agendaste una reunión.
En la conversación, contó toda su vida, expectativas, sueños y dejó a todos contentos esperando que comenzara el proyecto. Como te quedaste Lleno de dudas, porque no pudo hacer un briefing con la información necesaria para iniciar el proyecto.
¿Qué es un briefing?
Aunque es común, esta situación puede traer muchos problemas, como correcciones excesivas, retrasos en la entrega y lo peor: insatisfacción con tu trabajo.
¿Quieres aprender de una vez por todas qué es un briefing y cómo entregar un proyecto impecable?
En este artículo, hemos separado algunos consejos prácticos para arquitectos y diseñadores de interiores para crear un briefing. ¡Seguir!
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¿Qué es un briefing?
El briefing es un conjunto de pautas que se le da a alguien que va a crear un proyecto.
El término briefing es muy utilizado en el entorno corporativo, especialmente en agencias de publicidad y empresas relacionadas con la comunicación.
Pensando en este segmento de negocio, un briefing debería tener:
- Información sobre productos o servicios del cliente
- Visión general del mercado operativo
- Perfil de audiencia
- Objetivos de la empresa
- Objetivos del cliente
Por ejemplo, una marca que quiera hacer una campaña en Internet necesita explicarle a la agencia responsable qué retorno espera, qué mensaje quiere enviar y otra información relevante.
Cuando hablamos de las áreas de arquitectura e interiorismo, el briefing tiene muchas diferencias con el modelo corporativo, al fin y al cabo, los objetivos son bastante distintos.
Lo que no cambia es que el briefing es fundamental para crear un proyecto que satisfaga las necesidades del cliente.
Cuanto más completa sea la sesión informativa, mayores serán las posibilidades de obtener y entregar un trabajo de calidad a tiempo.
Para comprender mejor cómo funciona el briefing, explicaremos cómo configurar un briefing de arquitectura y diseño de interiores.
¿Cómo configurar una sesión informativa?
Programa de necesidades: el informe de arquitectura
Dentro de un proyecto arquitectónico, el briefing no es más que el programa de necesidades.
El briefing puede variar según el tipo de proyecto, que puede ser residencial, comercial, institucional o corporativo. Durante la conversación inicial, el cliente informará cuáles son sus sueños y expectativas con respecto al proyecto.
En este punto, es común que haya mucha emoción, por lo que es importante que el arquitecto sepa cómo llevar a cabo la reunión para que no falte información importante en el briefing.
Que es briefing: briefing de arquitectura
De lo contrario, el cliente puede hablar mucho, pero marcharse sin informar todo lo necesario para iniciar el proyecto. Esta falta de comunicación en la sesión informativa puede traer varios problemas en el futuro.
Qué es el briefing: problemas de comunicación
La forma más práctica de realizar la sesión informativa es mediante una lista de verificación de preguntas.
Para ejemplificar, mostraremos los temas que deben cubrirse en un briefing para una pareja de recién casados:
- Número de habitaciones
- Planes de futuro en relación con la familia o el hogar (si desea tener hijos, por ejemplo)
- Frecuencia de uso de la propiedad
- Pasatiempos (por ejemplo, si le gusta cocinar o ver mucha televisión)
- Cuáles serán las habitaciones más usadas de la casa
También es interesante pedirle al cliente referencias de lo que le gustaría (o no) ver en la propiedad. Las fotos y los videos son materiales valiosos que ayudan al arquitecto a tener una mayor idea de qué incluir en el briefing.
¿Es posible hacer un briefing en un día?
Vale la pena recordar que, dada la importancia de esta encuesta, es poco probable que se complete un briefing de arquitectura en un día.
El briefing implica decisiones que deben ser analizadas con serenidad por el cliente, quien probablemente nunca pensó en varias cuestiones planteadas por el arquitecto.
Para evitar preocupaciones durante la sesión informativa, deje en claro que también se pueden hacer cambios durante el proyecto preliminar y el borrador.
Y hablando de inquietudes, sabemos que el briefing también puede generar algunas molestias, ya que es en este momento cuando el cliente llega lleno de sueños y el arquitecto necesita llevarlo a la realidad.
Qué es briefing: sueño x realidad
Esto se debe a que el presupuesto disponible y las limitaciones del terreno no siempre permiten hacer todo, por lo que es importante analizar durante el briefing qué se puede hacer para acercar estos deseos a la realidad.
Briefing de diseño de interiores: enfoque en los gustos personales y la rutina del entorno
Hay muchas diferencias entre el informe de diseño de interiores y el informe de diseño arquitectónico. Mientras que en el diseño arquitectónico existe una expectativa en relación con la propiedad en su conjunto, en los proyectos de interiores las necesidades de información pueden ser muy individuales.
Por ejemplo, en el hogar de una familia con un par de hijos, las expectativas de cada persona son diferentes. El niño puede querer una habitación con un tema de superhéroe y la niña, una princesa. Al padre le puede gustar algo minimalista y a la madre una decoración clásica.
Por lo tanto, el diseñador de interiores debe estar atento a la rutina de la casa y alinear todas las expectativas en el briefing.
Que es briefing: diseño de interiores
Al igual que en el diseño arquitectónico, pedir referencias para entornos es una forma de entender mejor el gusto del cliente y obtener el briefing correcto a la primera.
Aquí hay algunos temas sugeridos para una sesión informativa de diseño de interiores:
- Cuanta gente vive en la casa
- Cuales son las edades
- Que son pasatiempos
- ¿Cómo es la rutina (desayuno, almuerzo, etc.)
- ¿Qué colores les gustan a los lugareños?
- ¿Cuáles son sus estilos de decoración favoritos (por ejemplo, escandinavo)?
- ¿Cuál es la frecuencia y el número de visitas a la casa?
- ¿Cuáles son los planes futuros con respecto a la familia o la propiedad?
- Donde trabajan
- La relación con la tecnología
- ¿A qué hora suele quedarse todo el mundo en casa?
- ¿Qué tipo de material prefieres en el suelo?
- Las necesidades de iluminación de cada entorno
- Si alguien en la casa es alérgico a algún material
- Si tienes mascotas en casa
- Con que frecuencia usan la cocina
- Si te gustan las plantas
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No se avergüence de hacer preguntas "íntimas" al cliente
Cuando hablamos de proyectos residenciales, estamos ante el ambiente más íntimo del cliente, donde busca la comodidad total.
Para ofrecer este bienestar, a menudo es necesario hacer preguntas más directas en el briefing sobre sus gustos personales. Por ejemplo: si el cliente suele leer revistas cuando está en el baño, es interesante incluir un espacio para guardar las publicaciones.
Para que el cliente (y usted tampoco) se sienta avergonzado, demuestre la importancia de esta información para el briefing y mantenga siempre una actitud profesional. Recuerde: prestar atención a los detalles es una forma de transmitir credibilidad y seguridad.
Recuerde que los temas tratados en el texto son esenciales, pero no hay una regla de preguntas en el briefing.
Cada profesional debe adaptar su briefing según su estilo de trabajo.
Ahora que ha aprendido lo que es un briefing, es hora de entrenar, ¿no es así? Reciba nuestro material y descubra cómo ganar más clientes:
